Showrooms helpen klanten materiaalkeuze te beoordelen

De materiaalkeuze voor een interieur begint vaak met kleine stalen of een A4-sample. Bij plaatmateriaal met uitgesproken structuren en decors geeft dat formaat in de praktijk niet altijd een volledig beeld. Daarom kiest DecoLegno er bewust voor om zijn decors in de showrooms op groot formaat (230 × 50 centimeter) te presenteren. Daarmee bieden zij interieurbouwers een plek waar zij klanten naartoe kunnen sturen om het materiaal op ware schaal te zien en te ervaren, voordat een definitieve beslissing wordt gemaakt.

Melissa Keijser van Ad Zaagt herkent dat beeld. “Bij rustige unikleuren sturen we meestal een sample op. Maar bij levendige structuren is een kleine staal vaak niet genoeg. Dan adviseren we klanten om naar een showroom van DecoLegno te gaan, zodat ze het decor op groot formaat kunnen bekijken.”

Dat gebeurt zowel wanneer klanten al in de showroom van Ad Zaagt staan als wanneer zij telefonisch of per mail contact opnemen met het bedrijf. In beide gevallen
gaan klanten er zelfstandig naartoe. “Wij zijn daar zelf niet bij aanwezig”, zegt Keijser. “Maar we krijgen altijd een verslag van de keuzes die de klant heeft gemaakt. Dat werkt prettig, want zo blijven we goed op de hoogte.”

Materiaalkeuze in de praktijk ervaren

Volgens verschillende verwerkers vindt een showroombezoek vaak plaats in een relatief late fase van het traject. Kopers hebben dan al een richting gekozen, maar willen hun beslissing nog eens in het echt zien.

Bij Clear Kitchen in Amstelveen gebeurt dat bijvoorbeeld wanneer een keukenontwerp al ver gevorderd is. “De meeste afwegingen zijn dan al gemaakt”, vertelt Pascal Hakkenberg. “Toch merken we dat een bezoek aan DecoLegno soms toch tot andere inzichten leidt. Het helpt klanten om hun selectie te bevestigen of juist bij te sturen.”

Het grotere formaat van de materialen speelt daarbij een duidelijke rol. Waar een A4-staal vooral kleur en structuur laat zien, wordt op een groter oppervlak beter zichtbaar hoe een decor uitpakt  over een hele kastwand of keukenfront. Dat helpt klanten om hun keuze beter te beoordelen.

Meer overzicht voor de klant

Naast het grotere formaat speelt ook de overzichtelijke presentatie in de vestigingen van DecoLegno een rol. Bezoekers kunnen er verschillende materialen en structuren naast elkaar bekijken en zo beter vergelijken.

“Klanten worden daar uitgebreid ontvangen”, zegt Keijser. “Doordat ze het materiaal op groot formaat zien en verschillende decors naast elkaar kunnen bekijken, wordt het voor hen makkelijker om een keuze te maken. Vaak komen ze daarna met meer zekerheid bij ons terug.”

Ook Johan Vanderhoydonks van JvD Maatwerk Keukens ziet dat effect. Hij verwijst klanten door wanneer zij twijfelen tussen meerdere materialen of het plaatmateriaal op groter formaat willen bekijken. “Meestal gebeurt dat tijdens de tweede afspraak”, zegt hij. “Ze vinden het prettig dat ze daar persoonlijke en professionele aandacht krijgen. Dat helpt hen om een besluit te nemen.”

Focus op eigen expertise

Voor interieurbouwers heeft de showroom nog een ander voordeel. Doordat materiaaladvies daar plaatsvindt, kunnen zij zich concentreren op hun eigen specialisme: ontwerp, maatwerk en bewerking. “Bij DecoLegno krijgen klanten uitgebreid advies over het assortiment”, zegt Melissa. “Daardoor kunnen wij ons vooral richten op de technische kant en de bewerkingen.”

Voor interieurbouwers vormt de showroom daarmee een extra stap in het keuzeproces. Relaties bekijken het materiaal op groter formaat en krijgen een beter beeld van kleur, structuur en toepassing. Met die informatie gaan zij terug naar de interieurbouwer, waar ontwerp en materiaalkeuze verder worden uitgewerkt. DecoLegno heeft showrooms in Westzaan, Deventer, Veldhoven en Echt. Begin 2027 opent het bedrijf een nieuwe locatie in Nieuwerkerk aan den IJssel.